美师美客:美业O2O下的角逐

见到邢孟方的时候,他正在带领自己的美师美客团队在郑州UFO众创空间准备即将到来的路演。

中国美容服务业号称有4万亿元,近两年O2O市场倍受投资者青睐。而对于刚刚成立不到两个月的美师美客来说,获得资本输血,显得尤为重要。

“她经济”不断被创业者们深耕,“追求美的本性”催生了美容业的蓬勃发展。而当美容行业遇上互联网,上门美容的潮流便出现了。

“美师美客主要是进行美业的上门服务,打造一个美业商城,进行美业市场的一个整合”,邢孟方解释道。

服务涵盖全美业

聊起邢孟方的过去,就能发现过去他和美业市场的交集并不太多。

“以前我们在郑州本地做了一个广告公司,做的还不错。”虽然和美业这个领域接触的并不是很多,但是在互联网横行的时代,信息的冲击力不容小觑。尤其是广告行业的多样性更是给邢孟方的创业路上增添了华丽的一笔。

“当时在做广告的时候是2008年,那时候我就一直在关注互联网的发展。不过那时还没有微信,主要还是通过报纸来做线上线下的互动。”邢孟方对镭科技表示,其实那时候他已经隐隐感觉到未来互联网一定是线下线上的结合。

传统行业一遇到互联网似乎都可以化腐朽为神奇,更何况是遇到亿市场级别的美业。邢孟方也是这样认为。随着酒店、出行等服务行业新的经营模式不断涌现,O2O也成为了热门词,这也是他选择在O2O行业创业的直接原因。“直觉告诉我,这是一个大有可为的市场。”于是,今年6月,美师美客正式创立。

据邢孟方介绍,美师美业的运营模式分为4个方面:上门服务、在线学美、美颜商城和美师顾问,内容涵盖全美业项目,包括美甲、美容、美发等,用户可以自由选择。“我们所有的服务人员都来自第三方,所有进驻技师都是两年以上的工作经验。”

据邢孟方介绍,目前,在美师美客平台上入驻的商家主要是线下的美容店、化妆店、个体技师、工作室等,平台采取二八分成的模式,从一定程度上保证了技师们的收入。

“现在很多商业楼里边,我们都能见到一些小小的美甲美容工作室,他们有技术,却没有很大的客流量,甚至好多美容技师在小一点的店里,薪资待遇也非常不公平”,邢孟方解释说,通过美师美客,这些问题会得到一定程度的解决。另外,一些小微团队通过美师美客微信商城平台也建立自己的店铺,得到的报酬也会比实体店要高一些。

上门服务确实能使一些美业技师们获得更好的收入,但一方面,出行所浪费的时间,店员的时间分配也是一个很大的问题。另外,技师的技术水平等也亟待出现统一的标准,这些都需要时间去解决。

O2O已进入洗牌期

2014年以来,一大批创客涌入这个市场。目前美业O2O存在以下三种模式:上门美容、线上预约+线下体验和为线下店提供信息化服务。其中,上门美容企业占绝大多数,其中包括有:河狸家、美丽总监、美丽来、美道家、小美到家、白鹭美以及容么么等;而在线上预约+线下体验模式中,百彩嘉是由传统美容院转型而来;美丽加则是采取为线下美容院提供云服务的形式。

但与此同时,许多美业O2O又在迅速地死去,其中,美发O2O尤甚。譬如,今年1月,提供发型设计分享、发型师预约服务的美发APP时尚猫宣布关闭。这个项目还曾拿到经纬中国和起源资本的种子天使,但A轮融资失败。

尤其是到家类的美业O2O,存在很大的发展障碍,比如个人隐私、安全、服务标准化等问题,而单是安全这一项就足以屏蔽很大一部分人群。许多资本家们预测美业O2O现在还未发展到烧钱大战,但曾有人形容美业O2O是“卡位战”,这场尴尬的“卡位”状态结束的时候,也许就是美业O2O发展的时候。

据了解,目前,美师美客APP将于9月上线,其微信端已上线一个月,现在入驻技师已达到了200多名,接单量超300单。现在,其服务范围只覆盖了郑州市金水区,“但这仅仅只是开始。”邢孟方强调。

从当前形势来说,刚刚起步的美师美客未来的压力会很大。

“据我了解,相当一部分用户认为上门服务缺少在店里的氛围,这可能会导致用户体验度下降。”在场的投资嘉宾,优埃富欧创业投资管理有限公司的高级副总监刘曜新表示,O2O项目还是应该在服务上多下功夫。

任何时候,市场从来都是弱肉强食,未来美业O2O也将会面临残酷的生死战。

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