人物志 | ​马云对话张瑞敏:要在阳光灿烂的日子修屋顶,要在年轻力壮的时候生儿子;小米王川:现在的小米只是冰山一角;孔令晶:别让好评‘作弊’成为信誉‘洼地’.......

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马云对话张瑞敏:要在阳光灿烂的日子修屋顶,要在年轻力壮的时候生儿子

马云带领湖畔大学学员来到了海尔集团,海尔首席执行官张瑞敏为学员们进行了《管理百年》的课程。湖畔大学校长马云与海尔首席执行官张瑞敏也罕见同框,并同台就企业管理进行思想碰撞。

为什么把湖畔大学带到海尔学习,马云说:“总有一天你的企业会大,总有一天你的企业会复杂,总有一天你的企业会有很多包袱。总有一天你的很多东西要改变和转型。今天在中国企业界里面,经历过有这个勇气去改变,有这么大规模,海尔32年的风风雨雨,有很多的积累,其实这是一个很经典的案例。每次跟张首席的交流,看他的思想,对于我来说是很有帮助的。”

海尔首席执行官张瑞敏给湖畔大学同学详细讲解了他理解的企业:“没有成功的企业,只有时代的企业。因为所谓成功的企业,只不过是因为踏准了时代的节拍。”

当讲到管理上存在悖论及如何与时俱进的时候张瑞敏这样说:“企业一定是从有边界变为无边界。管理上没有最终的答案,只有永恒的追问。就像海尔的理念,永远要自以为非,而不要自以为是。”

张瑞敏在演讲过程中提到了两句诗,“无可奈何花落去,似曾相识燕归来。”“问君能有几多愁,恰似一江春水向东流。”由此,有同学当场向马校长提问“马校长,此时此刻,您用哪一句词或者是哪一首诗评价阿里的过去和未来。”

马云:两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山。

张瑞敏:我觉得更像是“行到水穷处,坐起云起时”。

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小米王川:现在的小米只是冰山一角

王川很反感媒体贴上的“屌丝”标签,他说,我们的用户不是大家所称的“屌丝”,而是“真正的懂生活、有品位、有眼光、知道选择最优产品的人。”

跟大众的逻辑抗衡还有很长的一段路要走,王川所要对抗的是中国人对国货的总体认知。

具体到小米电视,也只是外界看到的冰山一角。比如,在热闹的内容领域,似乎很少看到小米电视的身影,在友商都拿着资本火拼、大肆采购版权的时候,小米电视用开放聚合的模式,联手了国内排名第一和第二的视频网站爱奇艺、腾讯视频,以及手握大量综艺和电视剧资源的芒果TV,以此拿下国内最全面最优质的影视综艺内容,默默把内容平台做到了互联网电视里的第一。

王川并不认为,小米电视自己做内容会比爱奇艺这样专业的视频网站更成功,于是通过投资爱奇艺成为其第二大股东,保证了大量优质内容的获取,甚至小米电视会员体系也直接采用了爱奇艺会员。小米电视建立了一个庞大的生态,把更多的工作分配给了行业里数一数二的专业合作伙伴,而自己则控制在一个300人的团队,保持了一个创业公司的高度专注和灵活。

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孔令晶:别让好评“作弊”成为信誉“洼地”

网购的特点是“看得见,摸不着,试不了”,因此消费者的消费决定一方面来自于商家对于商品的介绍,更重要的则是来自于他人的消费体验和消费评价。传统意义上的消费评价对于具有购买意向的消费者来说具有非常高的参考价值,对于网购来讲更是如此,大家都说好,买着才放心成为了网购者的共识,而且许多网购平台都将“评价”和“购买量”作为一个重要的分类标准,供消费者参考选择。

正是利用了消费者的这一消费特点,许多网络卖家动起了歪脑筋,通过制造虚假交易购买好评、短期内快速提升自己的排名,这种“好评作弊”行为被称为“刷单”。“刷单”行为不仅扭曲了消费者的判断基础,诱使他们做出错误决策,极大地影响了消费者的网购体验,而且也严重扰乱网商经营秩序,让网购行业的社会形象受损,甚至形成“劣币驱逐良币”的恶性循环,让那些守法经营的商家和物美价廉的商品蒙受“不白之冤”。

孔令晶表示,任何事物在成长和发展的过程中都会出现这样那样的问题,网购也不例外,不能“一棍子打饭一船人”。“刷单”行为也暴露出电商行业发展中的不足,要从管理和维护的角度出发寻求问题的解决办法。一方面,筑牢法律法规的“网”,从严管理电商平台上的各类经营主体,严厉处罚那些不正当竞争主体,让虚假信誉度的“买家”和“刷手”都受到警示和处罚,将“刷单”行业连根拔起;另一方面,电商平台还要在严格商家准入、完善监督机制等等的制度完善上下功夫,切实用心,维护好这一棵创新创业发展的“幼苗”。


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