镭科技讯 社交网络Facebook旗下Messenger的高管表示，Messenger的使命，是要通过聊天和对话，让商家面向消费者提供更多更丰富的服务，从而消灭更多企业和商家的APP。
在移动聊天工具的功能扩展方面，来自中国的微信走在行业的前列。在Facebook的全球开发大会上，Facebook高管就公开表示，将会学习中国的微信，将聊天工具作为一个平台，接纳第三方开发者进来，构建一个独立的移动互联网应用生态系统。而Messenger也面向开发者提供了开发接口，各种功能正在扩张当中。
根据科技市场研究公司eMarketer的预测，目前移动聊天用户的增长率在三成左右。聊天用户已经占到智能手机用户的四分之三，再过三年，将会占到八成。未来五年内，所有的智能手机用户都会使用聊天APP。
马科斯表示，在Facebook平台上，有4500多万个企业建立了企业网页，另外在Messenger中拥有7亿个聊天用户，但是目前在企业和聊天用户之间，缺乏一座桥梁。而企业刚好可以利用Messenger，面向用户推出各种业务和服务，完全可以取代古老的网站和移动互联网时代企业推出的APP。而中国的微信已经践行了这种商业模式。
马科斯表示，未来将会把聊天过程当做一个商业交易和服务过程，对于消费者而言，在聊天之中完成服务和产品的订购（比如订餐、打车），这种用户体验比使用专用的APP更好。