在用户投诉以及学术研究发现非白人用户遭遇偏见后，Airbnb宣布了一系列政策来解决这个居所共享平台的歧视问题。
歧视问题戳到了很多硅谷科技公司的痛处，多数初创公司的创始人和高管都是白人男性。
Airbnb的新政策包括增加“即刻预定”房间（不容易出现歧视），组建一个工程师团队来对抗偏见，同时要求Airbnb所有用户签订一份反歧视协议。
这个在线房间出租服务还在尝试降低租客档案照片的重要性，以减少房东的歧视。
Airbnb委托美国公民自由联盟(American Civil Liberties Union)前官员劳拉•墨菲(Laura Murphy)所作的报告发现，该公司解决歧视问题进程缓慢的部分原因是“该公司员工不够多元化”。
作为回应，Airbnb承诺提高少数族裔员工的比例，从当前的9.6%提高至2017年底的11%，并且增加从少数族裔供应商采购。
该公司还与社区组织合作，鼓励更多少数族裔成为Airbnb的房东。
撼动了全球酒店行业的Airbnb，是硅谷最著名的私有科技公司之一，但是最近几个月它在业内引发了围绕多元化的讨论。
去年12月，哈佛大学(Harvard University)的一份研究显示，Airbnb上名字听起来像黑人的旅客不太可能租到房屋，今年一些Airbnb用户投诉受到了房东的歧视。墨菲在报告中称，Airbnb自己的研究证实“少数族裔比其他人更难订到房间”。
自从接到投诉后，Airbnb首席执行官布赖恩•切斯基(Brian Chesky)对公司在处理歧视时的缺陷毫无隐瞒。“我们在解决这些问题时进程缓慢，我对此表示抱歉，”他在昨天发送给Airbnb所有用户的电子邮件中表示，“我对这给我们社区成员造成的任何痛苦或失望负责。”
该公司的计划还包括对所有员工强制进行反偏见培训，并推出了一项“开门”政策，为经历了歧视的房客提供特别协助。
（来源：FT中文网）