镭科技讯 9月22日下午，顺丰集团仓配物流事业群联合中国电子商务协会共同主办的“我们推动的仓网时代——电商物流高峰论坛”在上海举行。论坛上，中国电子商务协会副秘书长卢建新解读了电子商务的实质和发展趋势，顺丰仓配产品集体亮相。近两百家国内外电商品牌参加了活动，对新时代电商物流存在的问题和发展方向展开讨论。
四大高峰产品 提前布局“双十一”
论坛上，顺丰仓配物流事业群销售副总裁徐斌介绍，2014年网购因送货耗时、渠道不畅的而导致退货的人数占21.30％。针对海量备货、资金吃紧、发货困难、蜗牛时效、遗失破损等物流供应链痛点，顺丰仓配推出了2015电商高峰应急预案。“仓配全国一口价”、“仓储预售”、“备货融资零利率”和“买卖保”四大高峰产品，帮助电商商家在仓、干、配、融、保等方面提前布局。
在仓方面，顺丰推出“订单处理能力”的预售方案，仓提前对外开放，帮助商家错开高峰、提前备货、分货，抢占高峰期稀缺资源。商家在10月28日前预测出双十一销量，同时完成预测量80%以上的货物入顺丰仓或按规则缴纳保证金，可享受免费干线调拨分仓、仓储费用减免、备货融资等系列优惠。
在干线调拨和配送上，顺丰仓配将库内操作费、存储费、快递配送费和干线调拨费进行组合打包，实施“一口价” 结算模式，在分仓备货基础上，通过全国仓网联动、云仓最优覆盖范围，实现就近发货、快速送达，做到陆运价格、空运时效。
对于资金紧张的电商商家，借助备货融资“零利率”优惠政策，入仓立可贷，发货即免息，将可利用的资金最大程度的周转起来；在商品配送过程中出现损坏或遗失等情形，顺丰“买卖保”将提供针对电商商家100/50倍赔偿（最高不超过3,000元）和消费者最高100元补偿的双向赔付。
加快仓网布局
过去的单仓模式由于业务模式单一，不能提供全套的运营管理和系统支撑，已无法满足新环境下电商的发展需求，特别是像618、双11这种大促，单仓备货有限、发货周期较长，用户体验不是太好。对此，顺丰仓配物流事业群CMO龚涛在论坛上介绍，顺丰目前已基本建成了覆盖全国的电商仓储配送体系，形成以区域配送中心为骨架、全国范围的调拨转运能力为血脉、大数据支持的信息系统为神经的仓网格局。
在云仓模式下，可通过销售分布和库存分布的双向预测进行分仓备货，将跨省件变成省内件、区内件，让商品在距离上更接近目标客户，并且动态地管理调整库存结构，有效节约成本、提升时效。值得一提的是，顺丰的分仓备货服务，还能以货质押，获取高达80%的融资质押率，这对电商商家应对海量备货阶段出现的资金吃紧问题很有帮助。
论坛上，龚涛表示，“未来的物流，要建设的不止是云仓，而是基于云仓体系的仓网——智慧的仓网、共享的仓网。从单仓到多仓，再到“天下无仓”才是终极目标。”“顺丰仓配会进一步完善云仓产品体系，增强操作的智能化程度和跨区域的协同能力，推进柔性生产和快速供应链的协同，实现线上线下“一盘货”。消费者下单后，即可在其附近仓库进行配送和派送，真正做到时效提速、服务提质。”他表示。
顺丰仓配产品负责人涂鸣中介绍说，顺丰仓配还通过自主研发的智能物流系统，对销售数据和物流数据进行智能化分析，让大数据贯穿从入仓到配送到售后的全流程，驱动智能分单、智能分仓、智能分拣、智能调拨的实现。电商商家无需自建仓库就能享受到高品质的仓干配一体化综合物流服务。
柔性服务 推出“主动上门的退换货服务”
在“互联网+”的大环境及电商的快速发展下，消费不断扩大的同时，消费需求趋向个性化、多元化。作为电商关键一环的物流，如何帮助商家解决这一问题？
徐斌介绍，顺丰仓配一直强调“柔性的物流供应链体系”，基于顺丰的业务底盘，与品牌电商客户共同创造性价比、共同创造客户体验、共同创造品牌感知。并且，顺丰聚焦电商立足仓网，整合信息网、仓储网、干线网和宅配网(云物流），打造了“仓干配一体化云仓体系“。顺丰仓配在全国拥有7大区域配送中心及近百个配送中心，方便商家灵活入仓、将货品提前备至顺丰仓。顺丰在云仓体系基础上对其进行分仓备货，帮助商家全国调拨、配货，将库存前置移动到线下门店附近，实现就近发货，最大化地盘活库存等资源，满足了商家双十一高峰期各平台全渠道的联动需求，同时借助顺丰强大的仓储系统和订单管理系统的数据支持，商家可以进行物流管理全流程优化，实现成本节约。
论坛上，龚涛还介绍，在今年双十一产品体系推进下，更加强调需要提前沟通，从信息流到作业流，从作业准备到人员准备都是根据商家的特点，和今年双十一的目标来定制。“以前只是把包裹交给我，我只能按照标准流程来完成你的需要，但是如果提前进行沟通在人员的配置，车辆的配置下才能做到因需而动。”
这一柔性服务，同样适用于商家的售后环节。退货现象是双十一期间商家不得不遭遇的尴尬，对此，顺丰仓配推出了“主动上门的退换货服务”。
与媒体交流环节中，针对“智慧仓网怎么支持商家做O2O，或者是新的全渠道的开拓？”这一提问，顺丰仓配事业群CEO曾治平表示，“商家的想法很多，消费者的需求很多，我们希望加快适应这个需求。”
对于会议中多次提到的智慧仓网，龚涛称，“其实仓网很多人都在做，为什么叫做智慧仓网，我们不知道做的怎么样，但是我们应该是怎么样。对仓网未来怎么看？从单仓变成多仓，你可以连成一个网络，但是智慧体现在哪里？有一个标准可以拭目以待，当商家构建模式的时候，不管是B2B，还是B2R，当商家从关心货有没有及时发送这些问题转变为满足客户体验标准的达成，以及关心不同的渠道、不同的客户群所享受服务的感知是什么，他们不用再去问货有没有及时发出，不用关心库存不库存等问题时，我觉得这个仓网体系才具备了智慧。”